Условия возврата и обмена

1. Все изделия изготавливаются по индивидуальному заказу клиента с учётом выбранного фасона, размера, вида меха и других параметров.
В соответствии со статьёй 730 и статьёй 737 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также пунктом 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020),
изделия, выполненные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат, если не имеют производственных дефектов.


2. В случае выявления производственного дефекта изделие принимается на экспертизу для установления причины.
При подтверждении дефекта клиенту предлагается:
– бесплатное устранение недостатка,
– либо замена изделия,
– либо возврат денежных средств.


3. Если клиент отказывается от заказа после начала работ, удерживается стоимость фактически выполненных работ и использованных материалов.
Возврат оставшейся части предоплаты производится в течение 10 рабочих дней после письменного заявления клиента.


4. Готовое изделие передаётся заказчику после полной оплаты.
Претензии по внешнему виду и комплектации изделия принимаются в момент приёмки.


5. Все споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.